“买车快半个月，就出了几次故障天成创亿，一直在4S店放着，总共开了有10个小时。”西安市民田女士无比郁闷。
5月9日，田女士告诉华商报大风新闻记者，4月26日，她在凤城五路西安之星4S店花26万余元买了一辆奔驰C350el轿车，当晚就发现仪表盘和中控屏黑屏，之后又重启了，联系店方说是要升级。4月30日开车时发现故障灯亮了，又送回4S店，处理后等了几个小时做系统升级，不料在开回家途中又出现黑屏，当时马上五一放假了，销售员说假期之后再去处理。假期中间有天开车时又一次黑屏，再也没有重启，此后就把车送到了4S店，再也没用过。
“花几十万买新车，才几天就三番五次出毛病，搁谁心里都不舒服。”田女士认为这辆车质量不过关，提出了换车的诉求，4S店不同意。她又提出现金补偿或者赠送充电桩，4S店还是不同意，说只能检测维修，给换个电脑主机。才买的新车就要修，令人很不爽。田女士说，车辆出现问题后，感觉一直是自己单方面着急，4S店处理并不积极。
5月9日上午，华商报大风新闻记者陪同田女士来到买车的西安之星4S店，田女士的黑色奔驰新车就停在露天停车场里，表面布满尘土。
4S店一位负责人告诉记者，此前已经与田女士谈妥，辖区市场监管部门也介入协调。“这辆车并非主要零部件损坏，根据三包规定，不符合退换车的条件。”他表示，5月4日接到客户反映车辆中央显示屏（娱乐系统）偶尔出现黑屏现象，经过检测确定是控制单元需要更换，更换后即可解决问题。客户认为这是新车，不愿意接受，诉求是退换车。由于并非主要零部件问题，确实不符合三包规定中退换车条件，无法满足客户退换车的要求。但作为经销商，愿意解决客户的问题，这两天一直在协商，配件已经到位，先为客户更换，修好车辆，此外再给予一些新车关怀服务。 华商报大风新闻记者 李琳 文/图
发布于：陕西省全金网配资提示：文章来自网络，不代表本站观点。
相关文章
沪深京指数
热点资讯
